为什么我经过奥斯曼的鞋子护理店后，还是发现鞋子上有灰呢？我当时态度不佳，因为我很生气。我把鞋子拿到手，发现上面还有灰，我问店员护理做了吗？他说是白班做的，可是我晚上11点才去的，怎么可能是白班做的呢？和他吵来吵去也没用，最后他说他们只是擦了一下，让我去外面问多少钱做更彻底的护理。我心情很糟，因为我花了10块钱，鞋子还是有灰。他们收银的怕我闹事，就退了我10块钱，但我接过来就撕成碎片。