这家的肩颈按摩和艾灸服务质量如何呢？接下来让我为你详细分析评价。

首先，我要点名表扬一下按摩师坤裳，她的手法非常专业，服务也很周到。我之所以总体只给三星，是因为我购买的服务项目与实际提供的有所出入。按照宣传信息，肩颈按摩应该进行 60 分钟，而艾灸则是 20 分钟，两者相加共计 80 分钟。然而，店家解释说，艾灸时会贴上热膜，因此实际按摩时长只有 60 分钟。这一点还算说得通吧，但接下来的情况却让人有些失望。宣传信息上明明写了有面膜服务 10 分钟，但实际上只是给你一张面膜，让你自己带回家敷。这跟我理解的 10 分钟面部敷面膜完全不同，这不是坑人吗？这导致我对这次服务的整体体验打了折扣。

总的来说，这家的肩颈按摩和艾灸在技术方面可能还不错，但在服务的宣传和实际兑现上存在一定差距，希望店家能够加以改进，为客户提供更加透明、准确的服务信息，这样才能赢得更多顾客的信任和满意。